“您的抖音免费服务到期，不取消每月扣800元！”6月6日傍晚，崇明竖新镇一名七旬老人轻信“客服”说辞，下载远程操控软件后险些被转走全部存款。千钧一发之际，民警与诈骗分子展开“远程赛跑”，卸载高危软件、冻结账户，最终守住老人50余万元养老钱。
当日17时30分，满头大汗的张老伯跑进竖新派出所值班室，手里攥着不断弹出验证码短信的手机。原来，他接到自称“抖音客服”的电话，称其账号将自动扣费，需下载“E认证”软件操作取消。老人希望继续使用抖音，一时轻信了对方的说辞，在所谓客服的诱导下，按指示输入银行卡密码、验证码甚至完成人脸识别后，突然察觉异常终止操作。
“屏幕在自动跳转！”民警刘欣华接过手机时，“E认证”软件界面正被远程操控，工商银行账户已收到多条密码修改短信。万幸的是张老伯该卡账户上没有存款，但民警敏锐发现老人手机还登录了农行和农商行APP——两个账户内竟有50余万元存款！
“这是典型的远程控制类诈骗！”民警沙海滨立即卸载涉诈软件，同时指导老人重置所有银行密码。期间，诈骗分子多次尝试登录农行账户，因密码及时更改未能得逞。
“骗子先制造恐慌，再诱导你下载木马软件。”民警指出，此类诈骗有三大特征：骗子先是冒充平台客服以“扣费”为由向受害者施压；接着，要求受害者下载非官方远程协助工具，如“E认证”“云会议”等；然后索要密码、验证码等核心信息，直到把钱转走。
“警察同志，谢谢你们，这是我种地攒下的养老钱啊！”看着账户余额分文未少，张老伯后怕不已。目前，警方已对涉案软件及号码展开溯源追踪。此案也警示市民：接到所谓“服务到期”电话时，务必通过官方渠道核实，切莫让屏幕那端的“客服”成为财产安全的“隐形杀手”。
警方紧急提示：平台客服绝不会要求下载第三方软件操作，凡涉及人脸识别、验证码均是高危操作，老年人可设置银行账户“夜间锁”降低风险。
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